Politica de Rambursare
Politica de rambursare a EITCA Academy
Politica de rambursare specifică Protecția de certificare a Institutului EITCI cu înscrierea la programele de certificare IT europeană (inclusiv programele EITC și EITCA), adică drepturile de anulare ale consumatorilor care extind Directiva europeană privind drepturile consumatorilor.
Dispoziții generale
Dacă nu sunteți mulțumit de o certificare(e) comandată(e) și sunteți consumator conform definiției legislației Uniunii Europene (Directiva 2011/83/UE), veți primi o rambursare completă într-o garanție de rambursare de 30 de zile, extinzând Termenul standard al Directivei privind drepturile consumatorilor este de 14 zile.
După cum se precizează în §29 pct. 1. din Termeni și Condiții, prin extinderea prevederilor reglementărilor privind protecția consumatorilor (de implementare a Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului pentru Drepturile Consumatorului), Participantul care este un consumator (nu se aplică companiilor/instituțiilor, precum și persoanelor fizice implicate în activități economice care au efectuat achiziția în cadrul acestor activități) are dreptul de a anula un Acord de Participare încheiat de la distanță fără a furniza niciun motiv în termen de 30 de zile de la încheierea Acordului de Participare, primind O rambursare completă. Anularea ar trebui să aibă o formă de declarație scrisă (cu referire la temeiul legal respectiv), trimisă prin e-mail ca copie la Biroul Secretarului Academiei EITCA sau la Institutul EITCI.
Anumite restricții se aplică dreptului de anulare rambursat și acestea includ în special următoarele cazuri:
În conformitate cu §29 punctul 2 din Termeni și Condiții, dreptul de anulare rambursat este renunțat în cazul în care Participantul efectuează orice examinare în cadrul programului său de înscriere (independent de rezultatul examenului, inclusiv de eșecul sau promovarea acestuia) înainte de sfârșitul perioadei de 30 de zile menționate. la §29 punctul 1.
În conformitate cu §29 punctul 3. din Termeni și condiții, informațiile detaliate privind Politica de rambursare a EITCA Academy care specifică drepturile de anulare ale consumatorului care extind Directiva europeană privind drepturile consumatorilor (Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului privind drepturile consumatorilor) este disponibil la https://eitca.org/refund-policy/ (această pagină).
Mai mult, Institutul EITCI își rezervă dreptul, la propria sa discreție, de a limita sau de a refuza cererile de rambursare în cazurile în care este suspectată o abuz a Politicii de rambursare, inclusiv, dar fără a se limita la următoarele cazuri de restricții din Politica de rambursare:
- Participantul a finalizat o parte a programului la care este înscris, înainte de a depune cererea de anulare,
- au fost trimise mai multe cereri de anulare rambursate de către Participant pentru același program,
- Participant a solicitat un număr excesiv de cereri de anulare rambursate,
- dreptul de rambursare al Participantului este renunțat la prevederile Termenilor și condițiilor,
- Participantul utilizează un serviciu de abonament (serviciile de abonament nu sunt acoperite de dreptul de anulare rambursat).
Toate restricțiile de rambursare ale EITCI Institue sunt implementate în acord cu Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului privind drepturile consumatorilor.
Rambursări numai de credite ale Institutului EITCI
În cazurile în care o tranzacție nu este eligibilă pentru o rambursare în numerar, rambursarea va fi acordată utilizând creditele de certificare a Institutului EITCI, cu condiția ca altfel să îndeplinească prevederile Politicii de rambursare.
Dacă înscrierea în program este eligibilă doar pentru o rambursare a creditului, aceasta vă va fi comunicată după ce veți trimite cererea de anulare rambursată.
Tipuri de plăți care sunt eligibile numai pentru rambursări de credit:
- Plăți Apple: plățile Apple (iOS) sunt procesate prin Apple și nu prin EITCI Institute, prin urmare nu putem oferi rambursări în numerar pentru achizițiile efectuate folosind plăți Apple. Puteți citi mai multe despre politica de rambursare a Apple aici.
- Transferuri bancare și numerar: anumite metode de transfer bancar și numerar pentru plățile taxelor de înscriere sunt eligibile doar pentru rambursări de credit.
- Boleto Bancário și Pix: taxele de înscriere plătite prin Boleto Bancário și Pix sunt eligibile doar pentru rambursări de credit.
- Alfamart sau Indomaret: înscrierile finalizate la Alfamart și Indomaret sunt eligibile doar pentru rambursări de credit.
Rambursări pentru planurile de abonament
Planurile de abonament EITCI Institute și EITCA Academy nu oferă o garanție de anulare rambursată de 30 de zile și, în general, nu sunt disponibile rambursări sau rambursări parțiale, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel. Dacă sunteți înscris la un abonament prin perioada de încercare gratuită, puteți anula oricând perioada de încercare gratuită, fără a fi taxat. În funcție de locul în care vă aflați, este posibil să aveți dreptul la o rambursare. Determinăm locația dvs. în funcție de țara asociată contului dvs. Participanții cu conturi în Regatul Unit pot primi o rambursare completă în termen de 14 zile de la începerea abonamentului. Participanții cu conturi în Africa de Sud pot primi o rambursare completă în termen de 7 zile de la începerea abonamentului. Dacă participantul se înscrie pentru o probă gratuită, acesta este de acord ca perioadele menționate mai sus să înceapă din prima zi a probei gratuite. Dacă participantul îndeplinește calificările de mai sus și dorește să primească o rambursare, el/ea trebuie să trimită o cerere de rambursare la Institutul EITCI înainte de încheierea perioadei de rambursare aplicabilă.
Rambursări pentru certificări comandate prin intermediul unei terțe părți
Deoarece plata comenzii a fost procesată de către furnizorul terț (inclusiv licențiații europene de certificare IT), Institutul EITCI nu are acces la informațiile necesare pentru a examina sau procesa aceste cereri de rambursare. Vă rugăm să contactați direct furnizorul terț pentru a solicita o rambursare în conformitate cu politica de rambursare și cu termenii și condițiile furnizării serviciilor convenite cu furnizorul terț.